CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Te explicamos claramente cómo funciona nuestro proceso.
Plazos
- Tenés 5 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
- Para arrepentimiento de compra, el plazo también es de 5 días corridos desde la compra online.
Condiciones del producto
Para que podamos gestionar el cambio, el producto debe estar:
- Sin uso
- Sin lavar
- Sin manchas o roturas
- Con empaque original
- En perfectas condiciones
Los productos usados no tienen cambio ni devolución.
Costos de envío
- Cambio por gusto personal: el cliente abona el envío.
- Cambio por falla: el envío corre por cuenta de Náutica Design.
- No cubrimos daños ocasionados por el correo.
Reintegros
El reintegro de dinero se realiza solo en estos casos:
- Producto defectuoso validado por nuestro equipo.
- Producto con falla y sin stock para reemplazo.
- Pedidos no retirados en sucursal Andreani o en local dentro del plazo correspondiente.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Cómo solicitar un cambio
- Enviá un WhatsApp o email con tu número de orden y motivo del cambio.
- Respondemos dentro de las 72 hs hábiles.
- Coordinamos el envío y verificamos el producto una vez recibido.
- Realizamos el cambio o reintegro según corresponda.
Botón de Arrepentimiento
Si querés cancelar tu compra dentro de los 5 días corridos, podés hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento en la página principal.
Si el pedido ya fue despachado, deberás devolver el producto en perfecto estado.
El costo del envío por arrepentimiento corre por cuenta del cliente.
Pedidos en sucursal Correo Argentino .
- Tenés 5 días hábiles para retirarlo.
- Si no se retira, el paquete vuelve a nuestro showroom.
Podés solicitar reenvío (abonando nuevamente el envío) o un reintegro (descontando el costo del envío original).
Pedidos con retiro en local
- La entrega demora aproximadamente 10 días hábiles.
- Notificamos por mail cuando está listo.
- Tenés 15 días corridos para retirarlo.
- Si no se retira, vuelve al showroom y deberás abonar nuevo envío si querés que se despache otra vez.